1. Identidad y domicilio del responsable
Eduardo Angello Pacheco Mercado, persona física (en adelante, "Pine", "nosotros"), con domicilio en Smz 249 Mz 1 Lt 1109-92, Privada Marina Turquesa, Departamento C403, Cancún, Quintana Roo, CP 77518, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Correo de contacto para asuntos de privacidad: privacidad@pine.mx
Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y su Reglamento.
2. Datos personales que tratamos
2.1 Datos de identificación y contacto
- Correo electrónico
- Contraseña (almacenada de forma cifrada; nunca tenemos acceso a ella en texto claro)
- Nombre para mostrar o alias
- Fotografías que decidas subir a tu perfil
- Fotografía tipo selfie para verificación de identidad
2.2 Datos de ubicación
País, estado y ciudad que tú capturas manualmente en tu perfil. No recabamos tu ubicación GPS en tiempo real.
2.3 Datos de perfil
- Descripción personal
- Tamaño del grupo (1, 2 o 3 personas) e integrantes
- Por cada integrante: edad, estatura, complexión, color de cabello, color de ojos y si tiene tatuajes
- Situación sentimental y planes familiares
- Preferencias de convivencia y límites personales
2.4 Datos técnicos
- Identificador de dispositivo para notificaciones push
- Clave pública de cifrado de tu dispositivo
- Registros de uso e incidencias
2.5 ⚠️ Datos personales sensibles
Te informamos de manera expresa y destacada que, para las finalidades descritas en este aviso, trataremos los siguientes datos personales sensibles:
- Preferencia sexual (orientación sexual de cada integrante del perfil)
- Creencias religiosas (religión de cada integrante, campo opcional)
- Opiniones políticas (ideología política de cada integrante, campo opcional)
- Datos biométricos derivados de la fotografía de verificación de identidad, utilizados exclusivamente para confirmar que eres una persona real y mayor de edad
Estos datos son de proporcionarse de forma voluntaria —salvo la verificación de identidad, que es obligatoria para usar la plataforma— y requieren tu consentimiento expreso, el cual otorgas al marcar la casilla correspondiente al capturar dichos datos en tu perfil.
Puedes usar Pine sin proporcionar tu orientación sexual, religión ni ideología política. Esos campos son opcionales y puedes dejarlos vacíos o borrarlos en cualquier momento desde Editar perfil.
Nos comprometemos a tratar estos datos bajo medidas de seguridad reforzadas y con estricta confidencialidad.
3. Finalidades del tratamiento
3.1 Finalidades primarias (necesarias para prestarte el servicio)
- Crear, administrar y autenticar tu cuenta.
- Verificar que eres una persona real y mayor de 18 años (21 años si te encuentras en Estados Unidos).
- Mostrar tu perfil a otras personas usuarias y mostrarte perfiles de otras personas.
- Permitir que otras personas te encuentren mediante filtros de búsqueda.
- Habilitar el intercambio de mensajes cuando exista coincidencia mutua.
- Enviarte notificaciones sobre coincidencias y mensajes.
- Prevenir fraude, suplantación de identidad y usos indebidos.
- Atender reportes, bloqueos y solicitudes de soporte.
- Administrar suscripciones y el programa de invitaciones.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad competente.
Si no deseas que tratemos tus datos para estas finalidades, no podremos prestarte el servicio.
3.2 Finalidades secundarias (no necesarias)
- Enviarte comunicaciones sobre novedades, eventos y promociones.
- Elaborar estadísticas agregadas y anónimas para mejorar el producto.
Puedes negarte a estas finalidades secundarias ahora o en cualquier momento, escribiendo a privacidad@pine.mx, sin que ello afecte tu acceso al servicio.
4. Medios para limitar el uso o divulgación de tus datos
- Puedes editar u ocultar cualquier campo opcional de tu perfil desde Editar perfil dentro de la aplicación.
- Puedes eliminar tus fotografías en cualquier momento.
- Puedes bloquear a personas usuarias específicas.
- Puedes desactivar las notificaciones desde los ajustes de tu dispositivo.
- Puedes solicitar la eliminación total de tu cuenta directamente desde la app (Configuración → Eliminar cuenta) o escribiendo a privacidad@pine.mx.
Cifrado de mensajes: el contenido de tus conversaciones se cifra de extremo a extremo en tu dispositivo. La clave privada nunca se transmite a nuestros servidores, por lo que no podemos leer el contenido de tus mensajes, ni siquiera si nos fuera requerido. Sí conservamos metadatos (quién escribió a quién y cuándo).
5. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando consideres que no son necesarios, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.
Cómo ejercerlos: envía una solicitud al correo privacidad@pine.mx con:
- Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
- Documento que acredite tu identidad (identificación oficial) o, en su caso, la representación legal.
- Descripción clara de los datos respecto de los que buscas ejercer el derecho.
- Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.
Plazos: responderemos tu solicitud en un máximo de 20 días hábiles. De resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que asumió estas funciones tras la extinción del INAI.
6. Transferencias y encargados
No vendemos tus datos personales.
Para operar la plataforma nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento, algunos de ellos ubicados fuera de México:
| Proveedor | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos, autenticación y almacenamiento | Estados Unidos / UE |
| Cloudflare | Protección contra registros automatizados (captcha) | Global |
| Expo | Envío de notificaciones push | Estados Unidos |
| Apple / Google | Distribución de la app y procesamiento de pagos | Global |
Estas transferencias son necesarias para la prestación del servicio que solicitas y, conforme a la legislación aplicable, no requieren tu consentimiento adicional. Exigimos a nuestros proveedores medidas de seguridad equivalentes a las nuestras.
Podremos transferir tus datos sin tu consentimiento cuando exista requerimiento de autoridad competente o cuando sea necesario para proteger la vida o integridad de una persona.
7. Conservación de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al eliminarla:
- Tu perfil y fotografías se eliminan.
- Los mensajes cifrados se eliminan de nuestros servidores.
- Conservamos por un periodo limitado los registros mínimos necesarios para prevenir fraude, atender reportes de seguridad y cumplir obligaciones legales.
8. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos, incluyendo cifrado de extremo a extremo en mensajes, cifrado en tránsito, control de acceso a nivel de registro en la base de datos y almacenamiento de credenciales sensibles en el enclave seguro del dispositivo.
Ningún sistema es infalible. Te pedimos usar una contraseña única y activar el desbloqueo biométrico disponible en la app.
9. Uso por menores de edad
Pine es exclusivamente para personas mayores de 18 años (21 años si te encuentras en Estados Unidos). No recabamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos una cuenta de una persona menor de edad, la eliminaremos de inmediato. Si tienes conocimiento de un caso así, repórtalo a privacidad@pine.mx.
10. Cambios a este aviso
Podemos modificar este aviso. Cualquier cambio será publicado en https://pine.mx/aviso-de-privacidad y, cuando el cambio sea sustancial, te lo notificaremos dentro de la aplicación o por correo electrónico antes de que entre en vigor.
La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.